Texto: Mariana Santos Foto: Banco de imagens

O Procon de Cariacica está à disposição para esclarecer dúvidas e auxiliar os consumidores.Com as férias escolares e a aproximação dos feriados prolongados, cresce a busca por passagens aéreas, pacotes turísticos e reservas em hotéis. Para evitar transtornos e garantir uma viagem tranquila, o Procon Cariacica reforça orientações sobre os direitos e deveres dos consumidores antes, durante e após a contratação desses serviços.

O coordenador do Procon Municipal, Elberson Lima, destaca que a informação é a principal aliada do consumidor. Ele também chama atenção para golpes comuns em períodos de alta procura, como anúncios falsos de passagens ou hospedagens com preços muito abaixo do mercado. A recomendação é desconfiar de ofertas excessivamente vantajosas, priorizar sites confiáveis e evitar pagamentos fora das plataformas oficiais.

“Planejar a viagem com antecedência, pesquisar a reputação das empresas e ler atentamente contratos e regras de cancelamento são atitudes que fazem toda a diferença. O consumidor precisa estar atento para evitar prejuízos”, destaca. 

Confira as principais dicas do Procon Cariacica:

Pacotes de viagem: O Procon Cariacica orienta que o consumidor leia atentamente o contrato, verifique o que está incluso no pacote e guarde todos os comprovantes de pagamento. Qualquer alteração no que foi ofertado, deve ser comunicada e acordada previamente e tudo o que for acordado verbalmente deve estar no contrato. 

Hospedagem: Antes de reservar, o consumidor deve se informar sobre o local, estrutura, horários e políticas de cancelamento. É essencial guardar todos os documentos, comprovantes dos tipos de acomodação (quarto duplo, individual), traslados, refeições oferecidas,número exato de dias. Fique atento às taxas extras e não esqueça de conferir se há cobranças indevidas na fatura final.

Passagens aéreas: Em caso de atraso ou cancelamento, as companhias aéreas devem prestar assistência adequada, como alimentação, hospedagem e reembolso, conforme o tempo de espera e as circunstâncias. Não esqueça do Seguro Viagem! Principalmente para viagens internacionais, ele pode evitar grandes prejuízos em casos de emergências médicas ou imprevistos.

O Procon de Cariacica está à disposição para esclarecer dúvidas e auxiliar os consumidores. Em caso de questionamentos ou denúncias, é possível procurar o Procon no Centro Administrativo, em Vera Cruz, ou entrar em contato pelo telefone 27 3354-5504, pelo canal 162 ou pelo site (clique aqui), no qual os consumidores podem abrir reclamação.

FONTE: Portal Prefeitura Municipal de Cariacica-ES